Términos del servicio

Bienvenido a [SOY NIA]. Al acceder a nuestro sitio web, redes sociales o realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes Términos de Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente.

 Productos personalizados

Todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, basados en la información proporcionada por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Nombres

  • Fechas

  • Colores

  • Fotografías

  • Textos u otros detalles solicitados

No nos hacemos responsables por errores proporcionados por el cliente.

 Confirmación de pedidos

Una vez que el cliente realiza el pedido y el pago es confirmado:

  • El pedido entra en proceso de producción.

  • No se pueden cancelar ni modificar pedidos personalizados una vez iniciado el proceso.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.

 Tiempos de producción y envío

Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración.

  • Tiempo de producción: [ 3–7 días hábiles]

  • Tiempo de envío: depende de la empresa de mensajería.

No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de envío.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos.

Solo se considerarán excepciones si:

  • El producto llega dañado, o

  • El producto recibido es incorrecto.

En ese caso, el cliente debe contactarnos dentro de 12  horas después de recibir el pedido.